Cabañero Ventanas (Tienda Castellón) - Castellón de la Plana, Castellón

Maite R. A.

Elegimos Cabañero por la buena imagen de la tienda y la buena atención inicial de la comercial. Ha sido y continua siendo un desastre.

Instalaron tres ventanas el 29 de septiembre de 2020, las tres defectuosas y tras múltiples reclamaciones, a día de hoy, 19 de diciembre, seguimos sin una respuesta firme por parte de la comercial.

Defectos: cristales rayados en una ventana, perfil mal lacado con gotas de pintura en otra, ventana que no cierra en la siguiente y mosquiteras montadas 2 meses y medio más tarde, una de ellas rota. Además, la comercial nos aconsejó un sistema de cierre más adecuado para la limpieza de los cristales, manecilla más uñero, una de ellas está bien pero en las otras dos han puesto dos topes exteriores, por lo cual el sistema aconsejado no sirve para nada y ella niega que utilizara este argumento de venta y que esto no es un defecto.

En fin un completo desastre, presupuesto más caro que otras empresas y el peor servicio posventa que nos hemos encontrado en la vida puesto que no te dan soluciones claras y la comercial ni siquiera contesta a los correos.

p S.

Quería cambiar las ventanas de mi casa, y en Cabañero me atendieron estupendamente, resolviendo todas mis dudas, y con profesionalidad. Todos los pasos me los explicó y así han ido realizándose. Muy buena atención y están disponibles todo el tiempo para lo que sea. Ahora tengo unas ventanas de calidad.

Marian C.

Me instalaron un techo en la terraza, y estoy encantada!con los materiales ,montadores y la atención de Lourdes ,íbamos desorientados y ella nos asesoró de 10.Muy recomendable

David R. F.

Necesitaba un cerramiento de cristal bajo una base de pergola de madera instalada en la terraza. La chica de atencion al cliente fue muy amable y a traves de unas medidas y fotografias de dicha pergola, me realizo un presupuesto muy ajustado y con varias opciones de acristalado, todo un tiempo record (cosa de dias). El trato personal exquisito, 100% recomendable.

David F.

¡INCREIBLE, PERO CIERTO!
El 10 de noviembre de 2020 hicimos el pedido de unas ventanas. La entrega estaba acordada para 10 de diciembre. Nos aseguraron que en menos de un estarían fabricadas, pero la realidad fue que se entregaron el 22 de enero de 2021. ¡Aquí empezaron los problemas! Debido al retraso de casi un mes y medio de lo acordado tuvimos que retrasar la reforma de nuestra casa.
Unos días después de la entrega nos dimos cuenta que no se habían fabricado los vierteaguas que pedimos. ¡Aquí los problemas empeoraron! A fecha de hoy, 28 de abril de 2021, aun seguimos esperando el material. ¡Increíble, pero cierto!
Hemos perdido ya la cuenta de las veces que me han asegurado que “a la semana que viene os lo serviremos”. He llamado muchas veces a la tienda de Castelló, donde hice el pedido, reclamando el material y no hemos conseguido que lo entreguen. También hemos llamado a Paterna, donde está la fábrica, pidiendo por favor que nos entreguen el material y me remiten a la tienda donde hicimos el pedido. Y a fecha de hoy no tengo el material. ¡Increíble, pero cierto!
Al final decidimos instalar las ventanas de forma provisional para no demorar más en el tiempo la reforma. Unas ventanas sin vierteaguas, con la que está cayendo de agua estos días.
Espero que alguien de esta empresa me llame y me explique que es lo que está pasando, porque nosotros no entendemos nada. De verdad y os lo pido, y por favor, darme alguna solución.

Yolanda C. C.

Terminan de cerrarme una terraza, y he de decir que estoy muy contenta con el resultado. Gracias al buen asesoramiento de Lourdes que con mucha amabilidad y mas paciencia, lo he conseguido. Gracias de nuevo.

Fran M.

Atención estupenda por parte de Lourdes!
Fuimos a pedir presupuesto y nos atendió de 10, nos aconsejó muy bien ya que íbamos algo perdidos.. Ahora a esperas que mi mujer decida 😄

Patricia T.

Me siento totalmente identificada con otros comentarios porque me está ocurriendo exactamente lo mismo que a dos de esas personas.
En noviembre de 2020 vinieron a colocar 4 ventanas con persianas motorizadas y mosquiteras integradas que contratamos el 8 de octubre con el problema de que dos de ellas vinieron de fábrica sin las mosquiteras correspondientes.
Al ser una casa vacacional, quedamos con la comercial que en junio de este año 2021 nos volveríamos a poner en contacto con ella para poder colocar lo que faltaba cuando estuviéramos allí.
Nos hemos puesto en contacto varias veces en este mes de julio sin obtener respuesta firme, puesto que siempre se nos dice que: "la próxima semana sin falta se instalará". Hemos contactado primero por teléfono luego vía email y al final hemos tenido que acudir físicamente hasta la tienda de Castellón ( a 67 Km de la vivienda donde estan colocadas las ventanas), para que por fin nos dieran una fecha exacta de colocación y revisión de una persiana/motor que también ha dado problemas en julio. En principio tenían que haber venido ayer jueves 29 de julio según lo acordado con la comercial, pero al final tampoco vinieron porque ahora parece que no encuentran las mosquiteras.
Igual que otros comentarios leídos, la atención inicial fue buena, y las ventanas son de buena calidad pero la atención postventa y trabajos de repaso dejan mucho que desear.
He mandado un mail al departamento de calidad y espero obtener una respuesta satisfactoria y que esto termine pronto.
De nuevo agosto del 2022, pedimos que vengan a revisar una venta y llevan más de un mes sin venir a revisar la. Servicio post-venta muy deficiente.