Leroy Merlin Palma Ciudad - Palma, Balearic Islands

A L.

Compré una encimera de gas en Leroy Merlin y en menos de 2 minutos de uso los mandos se calientan tanto que parecen peligrosos, la sarten está cerca del fogon más grande, cosa que en la foto de la web aparece el más lejano. Me dicen que es culpa del montaje, pero fue instalada por un profesional. Aun así, me quieren cobrar 100 € por enviar un técnico.

Pedí devolverla (no habían pasado ni 48 h desde la compra) y me dicen que no se puede. ¿Cómo puede ser que se pueda devolver una TV, pero no una encimera que claramente está mal diseñada?

He tenido que comprar otra en Bauhaus, donde sí permiten devoluciones sin poner trabas. Esta ha sido mi última compra en Leroy Merlin. Una decepción total.
Mala atención, nula responsabilidad y políticas abusivas.

Aquí pongo fotos de lo que compré donde el fogon más grande como todas las encimeras de gas va más alejado y en la web así aparece y una captura de la web donde salen los fogones cambiados. Espero una respuesta ya que es un engaño en toda regla y una deficiencia de diseño.

Espero nuevas noticias o pasará a denuncia.

Miguel ?. R. M.

Es la superficie de bricolaje que todos pensemos cuando necesitamos alguna herramienta o hacer alguna reforma en casa. Por mi experiencia, les elegí para que me cambiaran las puertas de casa y aunque tuve algún contratiempo en tema comercial, también hay que decir que los chicos que me las instalaron les daría un 10.

Abrahan J.

Está reseña va por el trabajador Iván P que me atendió de forma espectacular. Le pedí él código QR para poder poner una reseña en Google, pero al llegar a casa no encontré el código. La cuestión es que me ayudó muchísimo, pues seguí sus consejos para poner el suelo vinílico en una Camper y el proceso que me indicó y aunque nunca lo había hecho, el resultado fue genial. Tan contento quedé que he vuelto hoy al Leroy para pedirle el código de nuevo y poder poner este reseña. No solo fue eficiente, me acompañó por los pasillos para mostrarme los productos que necesitaba y además super agradable. Leroy Merlín sería aún mejor si todos fueran como Iván, para mí, el trabajador modelo.

Conchi P.

Quiero expresar mi más sincero agradecimiento y reconocimiento a Maggie por su excepcional servicio y atención al cliente. Su profesionalismo, eficiencia y amabilidad superaron con creces mis expectativas.

Desde el primer momento Maggie demostró una actitud proactiva y una clara disposición para ayudarme. Su comunicación fue clara, concisa y transparente, lo que me permitió entender perfectamente el proceso y las soluciones propuestas.

Lo que realmente destacó su servicio fue su capacidad para escuchar y comprender mis necesidades y preocupaciones. Se tomó el tiempo necesario para asegurarse de que mi problema fuera resuelto de manera efectiva y satisfactoria.

Su actitud positiva y su sonrisa fueron palpables y contagiosas. Me sentí valorada y atendida como cliente, lo que es fundamental para generar confianza y lealtad.

En resumen, Maggie es un ejemplo a seguir en cuanto a atención al cliente se refiere. Su dedicación y profesionalismo son dignos de reconocimiento y aprecio. Si tuviera que calificar su servicio, le daría un 10 sobre 10.

Muchas gracias, Maggie, por su excelente servicio. Es un placer tratar con personas como tu.

Yasmin B.

Ayer nos atendió increíblemente bien Antonia (zona de pintura), escuchó todas nuestras necesidades y nos asesoró muy profesionalmente, hacía tiempo que no me sentía tan bien asesorada, ya que otras veces los empleados te atienden rápido y mal; pero ella fue un gran ejemplo de profesional y como persona. Volveremos siempre a pedir por ella!

María J. C.

Una vergüenza. Muy informales. Llevo 3 meses esperando el importe de la devolución de material. Lo he reclamado varias veces y no hay forma que lo ingresen. Me torean y me dan largas diciendo que en breve lo ingresan, pero no. Una tomadura de pelo. NO volveré a confiar en ellos.

celia H.

Estoy reformando por completo el suelo y el baño de mi casa. Me ha atendido Rosa (en sanitario) y David (en cerámica) ambos son muy profesionales, están dispuesto a aconsejarte y ayudarte en todo el proceso. Recomiendo dejarse guiar en todo momento por ambos. Hacen que esta experiencia sea mucho más fácil.
Gracias a los dos por vuestra ayuda.

Susan C.

Esta reseña la doy con alegria el chico de pinturas Gerardo nos atendio a mi hijo y a mi asesorandonos en la eleccion de colores para las paredes de nuestro piso tambien nos indico como solucionar unos problemas de humedad y como arreglar las paredes con huecos , es un profesional y encanto de persona. Felicitaciones Leroy Merlin por tener a este excelente trabajador