Novecanarias - La Camella, Santa Cruz de Tenerife

Milda

Tuve una experiencia desagradable con esta empresa. Acordamos por WhatsApp la extracción de una pieza rota en la tubería, pero al llegar, los trabajadores, tras retirarla, comenzaron a instalar el nuevo grifo que había comprado. Como no preguntaron si podían realizar este trabajo adicional, asumí que la instalación estaba incluida en el precio previamente acordado.

Si bien la pieza rota fue retirada rápidamente, la instalación del nuevo grifo fue poco profesional: quedó torcido, con espacios visibles que podrían causar filtraciones en el futuro. No vi que los trabajadores sellaran el agujero en la pared, así que les recordé que era importante aplicar silicona alrededor de la tubería para evitar la acumulación de humedad y posibles daños a largo plazo. Sin embargo, simplemente se rieron y se negaron a hacerlo.

Al principio, no noté los defectos en la instalación, ya que los trabajadores claramente tenían prisa por ir a otro trabajo y yo solo comprobé que el agua funcionaba. Además, ocurrió un imprevisto: cuando intenté alcanzarlos para que corrigieran la instalación, la puerta de entrada se cerró accidentalmente detrás de mí. Los trabajadores me ayudaron a abrirla, y debido a esta situación, estaba confundida y no evalué correctamente la calidad del trabajo hasta más tarde. Solo por la noche, cuando las emociones se calmaron, volví a revisar la instalación y noté los errores, así como una posible fuga de agua.

A la mañana siguiente, les escribí para pedirles que volvieran y corrigieran los defectos en la instalación. Sin embargo, en lugar de ofrecer una solución, solo recibí excusas, diciendo que no me habían cobrado por la instalación del grifo y, por lo tanto, no tenía derecho a quejarme. Pero si decidieron instalarlo, deberían haberlo hecho correctamente. Además, intentaron relacionar el problema con el hecho de que me ayudaron a abrir la puerta, como si eso justificara un trabajo mal hecho.

Aprecio la ayuda que me brindaron para abrir la puerta, pero eso no tiene ninguna relación con la calidad del trabajo realizado.

Si buscas profesionalismo, responsabilidad y un trato respetuoso al cliente, recomiendo elegir otra empresa.

Jessica A.

Amabilidad, eficacia y profesionalidad!!! Atienden de una manera rápida pero sobre todo con una cordialidad increíble! Cualquier duda que tengas te la resuelven y que decir del abanico de posibilidades que ofrecen! Fontanería, carpintería, electricidad, pintura… Tengo claro que si en algún momento necesito algo no dudaré ni un segundo en llamarles a ellos! Gracias!!

juan A. T. M.

El domingo empezó a fallar el termo eléctrico, lunes empecé a buscar empresas ( Google) y encontré Novecanarias. Una llamada explicar el fallo de la avería, fotos, medidas etc. Destacar la eficacia, la profesionalidad y sobretodo la rapidez de solucionar el problema. Gracias 😊, contento como ha salido todo 👏👏😃

Catuxa V.

Ha sido una suerte encontrar esta empresa. La atención es rápida y eficiente. Me han surgido varios problemas en la vivienda y los han solucionado perfectamente.
Recomendable 100%.

Leonardo S.

Creo que me quedo corto con decir que el chico fue super sincero y muy amable, la rapidez a la hora de buscar soluciones es increíble, sin duda alguna los volvería a llamar con los ojos cerrados y casi se me olvida decir que cuando digo que el servicio fue super rápido también entra que desde que llamas ya inmediatamente están de camino a su casa. Sin duda Novecanarias lo mejor de lo mejor!!! 🫂🙏🏼

Llenisel C.

Quiero destacar la rapidez y eficiencia de este equipo de trabajo, solicité un boletín de agua el viernes de la semana anterior y lo tuve hoy lunes a primera hora. Muy importante la atención del chico que me brindó el servicio, esas son las actitudes que definen a los verdaderos profesionales. Gracias

Larissa A.

Quisiera destacar la profesionalidad y la amabilidad. Rapidez y eficacia y me ofreció varias soluciones y alternativas para mejor adaptarlas a mis necesidades. Un gran profesional.

Asahel D.

Destacar prácticamente todo el trabajo, desde la atención telefónica ofreciendo diferentes soluciones al momento, solución del problema en el mismo día, rápidos a la hora de trabajar, muy profesionales y detallistas, con un presupuesto más que acertado para todo lo que hicieron, sin duda una empresa a tener en cuenta, recomendado 10 de 10.