RAFALUX - Punto de Servicio Endesa - Estepona, Málaga

Nicolas Yacono

5 meses para enviar una factura!!! Me llego hoy la factura de Mayo. La atencion al cliente diciendo que no pueden hacer nada. Y mucha mas caro que Pepephone, la compañia que nos cambiamos, que la recomiendo.

David Cardenas

Intentando preguntar por los micro cortes de luz en la zona del padrón y no hacen más que dar largas no hay manera de que te informen, tengo todos los térmicos de la casa bajados para no tener problemas con los electrodomésticos, por qué si se me avería alguno no va ser culpa de Endesa (claro está ja ja ) muy poca vergüenza es lo que tenéis espero no tener problemas

M M

ENDESA, yo no me he acercado aún a sus oficinas pero que vergüenza me ha dado leer vuestra respuesta al cliente que les reclamó por haber cerrado 15 minutos antes del horario publicado y que les pedía que si es así, q lo modificasen. A este respetuoso reclamo le respondieron que la próxima haga su tramitación online. Eso no es lo que pidió el cliente. Creo que le deben una disculpa y respetar aunque sea lo que anuncian. Si dice hasta las 14hs ES HASTA LAS 14hs! LA PALABRA ES LO QUE MÁS SE DEBE RESPETAR! De ahí para abajo no quiero pensar las desprolijidades…

Fátima Essaidi

He estado hace dos días en la oficina para preguntarle por dos facturas que llegaron juntas me dijo solo tengo que pagar una factura que es urgente y alos pocos días me llegan dos mas casi 200 euros el problema es vuestro por atrasos y ni habéis avisado que hay problemas

Patrybio Rn

Horrible. Siempre hay que esperar como 1h para que te atiendan y la amabilidad y empatía no es su fuerte. Lo del aforo no se para que lo ponen si no se cumple. Llevo reclamando una subida de luz que afectó a 2 bloques y a los locales comerciales, 2 años. A algunos vecinos y a la comunidad les indemnizaron al poco tiempo. Fui a la oficina y allí me dijeron que no, que por teléfono (en plena pandemia, así que...). Estoy intentando coger cita y es imposible, te dice que el código es erróneo siempre. Por teléfono, vamos a dejarlo, no funciona

Eva Mª Higueras

Oficina lenta, muy lenta. Se supone que va con cita previa solo, por la pandemia, pero atienden a cualquiera que llegue. Tuve que volver al día siguiente porque la autorización (que no te piden por teléfono) no la llevaba impresa y no se la podía mandar por email. Dos mañanas muy lluviosas perdidas, esperando en la calle, por ese detalle. El aforo es de 4 personas y había 9 cuando llegué (solo uno con cita previa), tardaron un mínimo de 40 minutos con cada uno. Con calma, vaya. Desesperante.

F Javier Escobar Coca

Mi experiencia con Endesa no es del todo buena pero si que es excelente el trato recibido por Lorenzo y en esta ocasión estoy valorando no a Endesa en general sino a la excelente atención al cliente que he recibido.

Me ha atendido de forma correcta, comprensiva y muy eficiente

Gracias

Román Vernikovski

Pésimo servicio y atención al cliente!!! después de 1,5 hora de espera y salir a la calle unos minutos, porque dentro no se puede estar, 30 m2 de local con 20 personas dentro.... se me paso mi número que era el 46 y todavía estaban atendiendo el 45. No me ha querido atender y era por un asunto urgente, encima unos bordes diciendo que tengo que pedir a la gente que me dejen pasar y pasar vergüenza. Han montado de la nada un problema! no aconsejó a nadie hacer gestiones al menos por esta oficina